Rückerstattungsrichtlinie

Rückgaberichtlinie

Rücksendungen werden innerhalb von 14 (Kalender-)Tagen ab dem Datum des Erhalts angenommen, ausschließlich gegen Vorlage des Kaufbelegs, sofern die Produkte nicht verwendet wurden und ihre Verpackung unversehrt ist (Originalzustand). Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets ausüben und nach einem Rückgabeantrag die Erstattung des Kaufpreises verlangen, nicht zwingend eine neue Bestellung.

Achtung! Produkte, die geöffnet oder verwendet wurden, nach der Lieferung entsiegelt wurden und sich nicht mehr in ihrem einwandfreien Originalzustand befinden, werden aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht umgetauscht! Unsere Produkte dienen der Körperpflege, und die Sicherheit unserer Kunden hat Priorität.

Ablauf der Rückgabe eines unversehrten Produkts innerhalb von 14 Tagen:

- Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem vollständigen Namen und der Angabe, ob Sie einen Umtausch oder eine Erstattung wünschen.

- Verpacken Sie das Produkt in einem größeren Karton, damit es beim Versand geschützt ist. Wir empfehlen, den Karton zu verwenden, in dem wir Ihnen die Sendung geschickt haben (nicht in einem Umschlag oder einer anderen Verpackung).

- Senden Sie das Paket über den Paketdienst, mit dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, an die Absenderadresse.

- Senden Sie uns die Sendungsnummer per E-Mail.

- Sobald Ihr Paket bei uns eingetroffen ist und unser Lager informiert wurde, veranlassen wir den Ersatz (innerhalb von 3 Werktagen) oder die Gutschrift des Betrags (innerhalb von 10 Werktagen).

- Im erstatteten Betrag sind die Versandkosten enthalten, die der Kunde für den Versand seiner Bestellung bezahlt hat. Der Kunde trägt ausschließlich die Kosten der Rücksendung.

Hinweis: Wir weisen darauf hin, dass das Unternehmen berechtigt ist, die Produkte nicht zurückzunehmen und nicht zu ersetzen, wenn das Produkt die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt, die Rücksendung nicht innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung erfolgt oder das Produkt beschädigt bei uns ankommt; es wird dann auf Kosten des Absenders an diesen zurückgeschickt.

Ablauf bei einem fehlerhaften Produkt oder einer falschen Bestellung:

- Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem vollständigen Namen und der Angabe, ob Sie einen Umtausch oder eine Erstattung wünschen. Fügen Sie der E-Mail Fotos oder ein Video des fehlerhaften Produkts bzw. des Zustands bei, in dem Sie das Paket erhalten haben.

- Verpacken Sie das Produkt in einem größeren Karton, damit es beim Versand geschützt ist. Wir empfehlen, den Karton zu verwenden, in dem wir Ihnen die Sendung geschickt haben (nicht in einem Umschlag oder einer anderen Verpackung).

- Senden Sie das Paket über den Paketdienst, mit dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, an die Absenderadresse.

- Senden Sie uns die Sendungsnummer per E-Mail.

- Sobald Ihr Paket bei uns eingetroffen ist und unser Lager informiert wurde, veranlassen wir den Ersatz (innerhalb von 3 Werktagen) oder die Gutschrift des Betrags (innerhalb von 10 Werktagen).

- Im erstatteten Betrag sind die Versandkosten enthalten, die der Kunde für den Versand seiner Bestellung bezahlt hat. Wenn der Grund für die Rücksendung bzw. den Umtausch auf einen Fehler unseres Unternehmens oder ein fehlerhaftes Produkt zurückgeht, trägt unser Unternehmen die Kosten der Rücksendung.

Hinweis: Wir weisen darauf hin, dass das Unternehmen berechtigt ist, die Produkte nicht zurückzunehmen und nicht zu ersetzen, wenn das Produkt die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt, nicht fehlerhaft ist oder die Bestellung nicht falsch war.